Terms and Conditions

Smart Validation Academy — Terms and Conditions of Sale and of Electronic Services
Version 1.2, September 2026. These Terms take effect on the day they are published on the Site and from that day they also apply to free accounts already open. Contracts concluded before this version takes effect remain governed by the version in force when they were concluded.

The Polish version of these Terms follows below.

1. Who we are

This Site and the courses sold through it are operated by:

Smart Validation spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warsaw, Poland
Entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register (KRS) under number 0001148331, kept by the District Court for the Capital City of Warsaw in Warsaw, XIII Commercial Division of the National Court Register
Tax identification number (NIP): PL5273145786 · Statistical number (REGON): 540609616
Share capital: PLN 5,000
E-mail: kontakt@smartvalidation.pl · Phone: +48 22 602 21 56 (Polish business days)

In these Terms we call ourselves "we", "us" or "Smart Validation". Smart Validation Academy is the brand under which we publish our training. The Site is the online school at csvonline.eu, together with all of its sub-pages.

You can reach us at kontakt@smartvalidation.pl. That is also the address for complaints (Section 12) and for withdrawal from a contract (Section 10). We answer during Polish business days.

These Terms also serve as our terms of electronic services within the meaning of Article 8 of the Polish Act of 18 July 2002 on the provision of services by electronic means.

2. What these Terms cover

2.1 These Terms govern: (a) your use of the Site; (b) the free account and any free content we make available, including the waiting list and the preview lesson; (c) the purchase of paid access to our online courses.

2.2 We make these Terms available free of charge before you enter into a contract, in a form that lets you download, save and print them. Please do so — you may need them later.

2.3 If you do not accept these Terms, please do not create an account and do not buy a course.

3. Who you are — consumer, sole trader, or business

Your rights depend on who you are, so this matters.

3.1 Consumer — a natural person buying for purposes not directly connected with a business or profession. Consumers have the full set of statutory rights described in Sections 10 to 12.

3.2 Sole trader buying outside their profession — a natural person running a business who buys under a contract that, judging by its content, is not of a professional nature for them (for example, a laboratory analyst with a registered business who buys training unrelated to what their business actually does). Under Article 7aa of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights, such a buyer is treated like a consumer as regards the right of withdrawal and the rules on conformity of digital content — that is, Sections 10 and 11 of these Terms apply to them.

3.3 Business — any other buyer, including companies and sole traders for whom the contract is of a professional nature, which follows in particular from the subject matter of the business activity they carry on as disclosed under the rules on the Polish Central Register and Information on Economic Activity (CEIDG). For business buyers, Sections 10 and 11 do not apply; Section 13 sets out what applies instead.

3.4 You must be at least 18 years old and have full capacity to enter into contracts. Our courses are written for working professionals in regulated industries and are not directed at children.

3.5 If it does not follow from the content of the contract whether it is of a professional nature for you, you may — no later than at the moment the contract is concluded — declare that the contract is, or is not, of a professional nature for you. Making such a declaration is voluntary: we cannot make the conclusion of the contract conditional on it.

4. What we sell

4.1 The Course is the online training programme "CSV Foundations" — a self-paced e-learning course on computerised system validation built on GAMP 5, published under the Smart Validation Academy brand. We sell the Course as a Package: a whole made up of thematic parts, which we call blocks. Some blocks are ready on the day of purchase, and any further blocks we publish during the access period are added to the Package at no extra cost. Which blocks are ready on the day of purchase is stated on the order page. We may add further courses; these Terms apply to them as well.

4.2 The Course is digital content supplied online. Nothing physical is shipped to you.

4.3 What a given course contains, how long you get access for, and what it costs are stated on that course's page on the Site at the time of purchase. That description forms part of your contract with us. Where a course is sold as a Package, the description also states which blocks are ready on the day of purchase. Throughout the agreed access period the Package and its blocks must remain in conformity with the contract; Section 11 applies to any lack of conformity, and Section 13 applies to buyers to whom Section 11 does not apply (Section 13.1). We do not change the content of a course you have already bought in a way that reduces what you paid for; in particular we do not remove from the Package a block you already have access to. We may change a block where this is necessary to keep the course in conformity with the contract — in particular where the legal requirements or the guidance the block is built on have changed. We may also merge blocks or replace a block with content that is no worse, for the justified reasons of tidying up the programme and removing repetition; this involves no cost to you, and we give you notice of such a change on the terms of Section 15.3. The undertaking in Section 4.3 concerns the content of the Package, not uninterrupted availability of the Site, which is dealt with in Section 15.1.

4.4 On completing a course and passing its final assessment you receive a certificate of completion issued by Smart Validation Academy. It is a confirmation that you completed our training. It is not a state qualification, a diploma, or a certification accredited or endorsed by any industry body, professional association or regulator.

4.5 We also provide free services: a user account, a place on the waiting list, and a free preview lesson. We may withdraw free content at any time; this does not affect any course you have paid for.

5. What you need in order to use the Site

To use the Site and view the courses you need: (a) a device with internet access and a broadband connection able to stream video; (b) a current version of a common web browser (Chrome, Firefox, Safari or Edge) with JavaScript enabled and cookies enabled for logging in; (c) an active e-mail address; (d) software able to open PDF files, for downloadable materials.

We do our best to keep the Site working on ordinary consumer equipment, but we cannot guarantee it will work on every device or network configuration, particularly on corporate networks with restrictive filtering.

6. Your account

6.1 To join the waiting list, to access free content and to take a paid course, you create an account on the Site. You supply your first name, last name and e-mail address, and set a password.

6.2 Your account is personal. Keep your password confidential. Tell us at kontakt@smartvalidation.pl as soon as you suspect somebody else has used it.

6.3 You may not share your account, your access or your course materials with anyone else. One account is one learner. If several people need access, each of them needs their own licence — write to us and we will arrange it.

6.4 You may close your account at any time, in your account settings or by writing to kontakt@smartvalidation.pl. Closing the account ends the free-services contract. If you close an account with paid access still running, you lose that access and we do not refund it, unless you are exercising a right described in Section 10 or 11.

6.5 You must not upload or send through the Site any content that is unlawful, offensive, infringes third-party rights, or is intended to interfere with the Site's operation. This obligation follows from Article 8(3)(2)(b) of the Act on the provision of services by electronic means.

7. Prices

7.1 Prices are shown on the course page. The price shown is the total price including tax — you will not be charged anything on top of it. There are no delivery costs, because nothing is shipped.

7.2 Before you confirm your order, we show you the total amount payable. This meets Article 12(1)(5) of the Act on Consumer Rights and Article 4 of the Act of 9 May 2014 on informing about prices of goods and services.

7.3 If we advertise a price reduction, we also show the lowest price we applied during the 30 days before the reduction. If the course has been on sale for less than 30 days, we show the lowest price applied between the day we started offering it and the day of the reduction. This is Article 4(2) and (3) of that Act, and under Article 4(5) the same applies to any advertisement of ours that gives a price.

7.4 We issue an invoice for every purchase and send it to you by e-mail. If you need an invoice made out to a company, enter the company details at checkout.

8. How a contract is made

8.1 Course pages are an invitation to buy, not a binding offer.

8.2 You place your order on our own order page on the Site: you select a course, enter your details, accept these Terms and confirm the order with a button labelled “order with obligation to pay”. Pressing that button is the moment your order is placed. Only afterwards are you taken to the payment provider’s page; that page serves solely to carry out the payment, and no order is placed there.

8.3 The contract is concluded when we confirm acceptance of your order by e-mail. That e-mail is also our confirmation of the contract on a durable medium under Article 21(1) of the Act on Consumer Rights. We send it within a reasonable time after the contract is concluded and in any event before we begin performance — that is, before we open your access to the course. It contains: (a) the information referred to in Article 12(1) of the Act, together with these Terms and the withdrawal notice attached to the message as files, not as a mere link to the Site, and (b) if you gave the consent described in Section 10.4, a statement recording your consent to the supply of digital content in circumstances causing the loss of the right of withdrawal.

8.4 We may refuse an order where we have good reason to — for example a failed payment, an obviously false name or e-mail address, or a previous serious breach of these Terms. If we refuse, we tell you and refund anything you have paid.

9. Payment and access

9.1 Payment is by card or another method offered after you have placed your order. Payments are processed by Stripe Payments Europe, Limited, based in Ireland, as our payment provider; your contract for the supply of the course is with us, not with the payment provider. We never see or store your full card number.

9.2 We give you access to the course you bought promptly after the contract is concluded — this is required by Article 43j(1) of the Act on Consumer Rights — unless you and we have expressly agreed otherwise, or unless access is deferred under Section 10.5. Where the course is sold as a Package, what we agree otherwise is this: we promptly give you access to the Package together with the blocks ready on the day of purchase, and any further blocks we publish during the access period are added to the Package at no extra cost. Which blocks are ready on the day of purchase is stated on the order page; by placing your order you accept the way of supplying the Package described above.

9.3 Access runs for the period stated on the course page at the time of purchase, counted from the day access is granted and, for a Package, from the day access to the Package is granted. The access period does not start again when a new block is added to the Package. A block added later stays available until the end of that same period, and therefore for a shorter time than the blocks ready on the day of purchase.

9.4 If we fail to give you access, ask us to do so. If we still do not give you access promptly, or within an additional period we have expressly agreed, you may withdraw from the contract under Article 43j(4) of that Act. You may withdraw immediately, without asking first, if we have made clear we will not deliver, or if the delivery date was essential to you and we knew it (Article 43j(5)). For a Package, giving you access to the course means giving you access to the Package together with the blocks announced as ready on the day of purchase, as stated on the order page. A delay affecting a block that was not announced as ready on the day of purchase is not a failure to give you access within the meaning of Section 9.4; Section 11 applies to such a block, and Section 13 applies to buyers to whom Section 11 does not apply (Section 13.1).

10. Your right to change your mind — 14 days

This Section applies to consumers and to sole traders described in Section 3.2. Business buyers should read Section 13.

10.1 You may withdraw from a contract concluded at a distance within 14 days, without giving any reason and without cost, under Article 27(1) of the Act on Consumer Rights.

10.2 The 14 days run from the day the contract is concluded, that is, the day we confirm acceptance of your order by e-mail (Section 8.3).

10.3 To withdraw, simply tell us before the deadline — an e-mail to kontakt@smartvalidation.pl is enough. You may use the model form at the end of these Terms (this is our own form, adapted to contracts for the supply of digital content; you may equally use the statutory model withdrawal form set out in Annex 2 to the Act), but you do not have to. Sending your statement before the deadline is sufficient to meet it (Article 30(2)). We will confirm receipt without delay.

10.4 When the right ends — read this before you tick the box. If you want to start the course straight away, we ask you for this on our order page, before you press the order button and before you are taken to payment, in a single statement covering: (a) your express and prior consent to us starting to supply the course before the 14 days are up, and (b) your confirmation that you understand that once we have performed you will lose your right of withdrawal. The consent box is not pre-ticked; you tick it yourself or leave it empty.

If you give that consent, we give you access to the Package straight away, together with the blocks ready on the day of purchase. Your right of withdrawal ends only where all three of the following are met: (i) you gave the consent described in (a) above and acknowledged the information described in (b); (ii) we have performed, that is, we have given you access to the whole of the course covered by your order and, for a Package, to every block it comprises; and (iii) we have provided you with the confirmation described in Section 8.3, recording the consent you gave. This follows from Article 38(1)(13) read with Article 21(1) of the Act on Consumer Rights. If any one of these is not met — in particular if you have not received our confirmation — your right of withdrawal continues to run for the full statutory period.

10.5 If you do not give that consent — and the box is empty by default, so this is the default path — we accept your order and your payment, but we open your access only after the 14-day period, counted as set out in Section 10.2, has ended; for a Package we then open access to the Package together with the blocks ready on that day. Throughout that period you keep your right to withdraw without giving a reason and without cost, and if you exercise it we refund everything you paid on the terms of Section 10.6.

10.6 If you withdraw in time, we refund everything you paid within 14 days of receiving your statement, using the same payment method you used, unless you agree otherwise; you bear no cost for the refund (Article 32). We also stop your access to the course, which Article 32a(4) of that Act allows us to do. From that moment you must stop using the course materials and must not pass them to anyone else — that is what Article 34(1a) of the Act requires of you. If you have downloaded any materials, we ask you to delete your copies too; that is a request under these Terms, not a statutory duty.

10.7 Free content: there is nothing to refund. Close your account whenever you like.

11. If something is wrong with the course

This Section applies to consumers and to sole traders described in Section 3.2. It reflects Chapter 5b of the Act on Consumer Rights.

11.1 We owe you a course that matches its description: its content, quantity, quality, completeness, functionality and compatibility must be as agreed, and it must be fit for the purposes such training is normally used for and have the features you can reasonably expect (Article 43k).

11.2 Where the course is supplied at one time or in parts, we are liable for a lack of conformity that existed when the course was supplied and comes to light within two years of that moment; for a Package each block has its own moment of supply and its own running of that period. If it comes to light within one year, it is presumed to have existed at delivery (Article 43l(1)). Where access is supplied continuously, we are liable for a lack of conformity that arose or came to light during the period of supply (Article 43l(3)).

11.3 If the course does not conform, you may first ask us to put it right, and we will do so within a reasonable time of being told, at our cost and without significant inconvenience to you (Article 43m).

11.4 You may ask for a price reduction or withdraw from the contract in any of five cases (Article 43n(1)): bringing the course into conformity is impossible or would cost us disproportionately; we fail to bring it into conformity; the lack of conformity persists after our attempt; the lack of conformity is serious enough to justify going straight to this step; or it is clear from what we have said, or from the circumstances, that we will not bring the course into conformity within a reasonable time or without significant inconvenience to you. You cannot withdraw if the lack of conformity is immaterial — but it is presumed to be material.

11.5 A price reduction must keep the reduced price in the same proportion to the full price as the reduced value of the course bears to its value if it conformed. Where the course is supplied in parts or continuously, in reducing the price we take into account the time during which the course lacked conformity (Article 43n(2), second sentence, of the Act on Consumer Rights). We refund the amount due within 14 days.

11.6 Your statutory rights are not limited by any commercial promise we make, and nothing in these Terms restricts them.

12. Complaints

12.1 Send complaints to kontakt@smartvalidation.pl or in writing to Smart Validation sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warsaw, Poland. Please describe the problem, the course concerned, and what you want us to do.

12.2 If you are a consumer, we answer within 14 days of receiving your complaint, on paper or another durable medium. If we do not answer in time, your complaint counts as accepted. This follows from Article 7a of the Act on Consumer Rights.

12.3 If you are a sole trader under Section 3.2 or a business buyer, we aim to answer within 14 days as well, and we tell you if a complaint needs longer. That is a commitment we make in these Terms, not a statutory deadline: if we are late, your complaint does not thereby count as accepted. The reason for the difference is that Article 7aa of the Act extends consumer protection to sole traders only for the matters covered by Chapters 4, 5a and 5b — the right of withdrawal and conformity of digital content, which are Sections 10 and 11 here — and the complaint deadline is not one of them.

12.4 Complaints about the technical operation of the Site follow the same route.

13. Business buyers

13.1 For buyers who are not consumers and not covered by Section 3.2, Sections 10 and 11 do not apply. Statutory warranty for defects under the Polish Civil Code is excluded, as permitted by Article 558 § 1 of that Code. That exclusion does not apply if we have fraudulently concealed a defect from you — Article 558 § 2 of the Civil Code makes it ineffective in that case, and nothing in these Terms tries to change that.

13.2 Our total liability towards a business buyer under or in connection with a contract is limited to the amount that buyer paid us for the course concerned. We are not liable to business buyers for lost profits or any other benefits they could have obtained had the damage not been caused (utracone korzyści within the meaning of Article 361 § 2 of the Civil Code). These limits do not apply to damage caused intentionally — such an exclusion would be void under Article 473 § 2 of the Civil Code — nor to any liability that cannot be limited by law. Section 13 does not apply to consumers or to the buyers referred to in Section 3.2; as against them, nothing in this Section limits any rights they have under the law.

13.3 Any dispute with a business buyer is subject to the courts having jurisdiction over our registered office.

14. Intellectual property

14.1 All course content — video, audio, slides, texts, exercises, assessments, downloadable materials, and the Smart Validation and Smart Validation Academy names, trade marks and other signs, including logos — belongs to Smart Validation sp. z o.o. or is used by us under licence. The course content is protected by the Act of 4 February 1994 on Copyright and Related Rights; the names and signs are additionally protected under the rules on trade marks and on unfair competition.

14.2 When you buy a course, you receive a personal, non-exclusive, non-transferable licence to use its content for your own learning and your own professional work, for the access period. Nothing is transferred to you.

14.3 You may download and keep the materials we make available for download, and use them in your own training file.

14.4 You may not: share, resell, rent, lend or publish the content; record, copy or re-upload the videos; use the materials to run training for others, whether paid or free; or use them to build a competing course. Using our content to train or fine-tune machine-learning models is not permitted.

14.5 If you seriously breach this Section, we may suspend or close your access after telling you why. In that case we refund the unused part of what you paid, calculated pro rata, unless the breach caused us loss exceeding that amount.

15. Availability and changes

15.1 We aim to keep the Site available continuously, but we do not guarantee uninterrupted availability. The Site runs on a third-party platform and depends on services outside our control.

15.2 We may carry out maintenance that makes the Site temporarily unavailable. Where we can plan it, we do it outside Polish business hours and give notice on the Site.

15.3 We may update course content to reflect changes in regulation or good practice. Updates do not reduce what you bought. If a change materially affects the course you have access to, we tell you in advance and, where the law requires it, you may terminate. If a change materially and adversely affects your access to the course or your use of it, we will give you notice of it on a durable medium — stating the nature and timing of the change and the rights available to you — and you may terminate the contract without notice within 30 days of the change, or of being informed of it if that came later (Article 43q of the Act on Consumer Rights). This right does not arise if we enable you to keep, at no cost, the course in conformity with the contract and unchanged.

15.4 We may amend these Terms for a valid reason — a change in the law, a change in how we deliver the courses, or the addition of new services. We publish the new version on the Site and notify registered users by e-mail at least 14 days in advance. Contracts already concluded stay governed by the version in force when they were concluded. If you do not accept the new version for your ongoing free account, close the account.

16. Personal data

We process personal data as described in our Privacy Policy, which is published on the Site. It tells you what we collect, why, on what legal basis, who we share it with, how long we keep it and what rights you have.

17. Out-of-court dispute resolution

17.1 A consumer may use out-of-court means of dealing with complaints and pursuing claims, under the Act of 23 September 2016 on out-of-court resolution of consumer disputes. These include: (a) applying to a provincial inspectorate of the Trade Inspection (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) for mediation or for a decision by a consumer arbitration court; (b) free assistance from a municipal or district consumer ombudsman (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów); (c) the list of authorised bodies kept by the President of the Office of Competition and Consumer Protection, available at uokik.gov.pl.

17.2 Consumers resident in another EU country can get free help with a cross-border dispute from the European Consumer Centre network (ECC-Net); in Poland, the European Consumer Centre operates at konsument.gov.pl.

17.3 We have not undertaken to use any particular out-of-court dispute resolution body. If a complaint does not resolve a dispute, we will tell you on a durable medium whether we agree to take part in such proceedings, as required by Article 32 of that Act.

17.4 The European Commission's online dispute resolution platform no longer exists. Regulation (EU) No 524/2013 was repealed with effect from 20 July 2025 by Regulation (EU) 2024/3228, and the platform stopped operating on that date. Any link to it that you find elsewhere is out of date.

17.5 Using out-of-court routes is voluntary, and both sides must agree. Nothing here stops you going to court.

18. Governing law and courts

18.1 These Terms and any contract made under them are governed by Polish law.

18.2 If you are a consumer habitually resident in another EU country, that choice of law does not deprive you of the protection of the mandatory rules of your own country's law, as provided in Article 6(2) of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I).

18.3 A consumer domiciled in an EU Member State may bring proceedings against us either before the Polish courts or before the courts of the place where they are domiciled, and we may sue such a consumer only before the courts of their domicile — Articles 17 to 19 of Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels I bis). If you are a consumer domiciled in Norway, Iceland or Switzerland, the equivalent rules of the Lugano Convention of 30 October 2007 give you the same choice of court.

18.4 For business buyers, Section 13.3 applies.

19. Final provisions

19.1 If any provision of these Terms turns out to be invalid, the rest remains in force.

19.2 Matters not covered here are governed by the Polish Civil Code, the Act on Consumer Rights, the Act on the provision of services by electronic means and other applicable Polish law.

19.3 These Terms exist in two language versions, Polish and English. Both are published on the Site, in the same place, so you can compare them at any time. Which version sets the content of your contract depends on the language in which you enter into that contract. If you enter into it in Polish, the Polish version prevails where the versions differ. If you enter into it in English, the English version binds you as presented to you when you enter into the contract, and the Polish version is then only a reference version — it helps establish the meaning of a provision that the English version does not make clear, but it cannot impose any obligation on you or limit your rights beyond what the English version does. Where a difference cannot be resolved this way, we read it in your favour. This paragraph concerns only the language of these Terms — it does not affect the governing law, the choice of court, or the protection that Section 18 gives you.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract. You may also simply write to us in your own words.)

To: Smart Validation sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warsaw, Poland — kontakt@smartvalidation.pl

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the supply of the following digital content:

— Course ordered: ......................................................
— Date of conclusion of the contract: ......................................................
— Name of consumer(s): ......................................................
— Address of consumer(s): ......................................................
— Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper): ......................................................
— Date: ......................................................

· · ·

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną — Smart Validation Academy
Wersja 1.2, wrzesień 2026. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie i od tego dnia stosuje się także do prowadzonych już kont bezpłatnych. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie tej wersji stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.

Wersja angielska Regulaminu znajduje się wyżej.

§ 1. Kim jesteśmy

Serwis i sprzedawane w nim kursy prowadzi:

Smart Validation spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
Wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001148331, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
NIP: PL5273145786 · REGON: 540609616
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@smartvalidation.pl · Telefon: +48 22 602 21 56 (w dni robocze)

W tym Regulaminie piszemy o sobie „my" albo „Smart Validation". Smart Validation Academy to marka, pod którą publikujemy nasze szkolenia. Serwis to szkoła online pod adresem csvonline.eu wraz ze wszystkimi podstronami.

Możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@smartvalidation.pl. To także adres do reklamacji (§ 12) i do odstąpienia od umowy (§ 10). Odpowiadamy w dni robocze.

Regulamin jest zarazem regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Czego dotyczy Regulamin

2.1 Regulamin określa zasady: (a) korzystania z Serwisu; (b) konta bezpłatnego i wszelkich udostępnianych przez nas treści bezpłatnych, w tym listy oczekujących i lekcji pokazowej; (c) zakupu płatnego dostępu do naszych kursów online.

2.2 Udostępniamy Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Warto to zrobić — może się przydać później.

2.3 Jeżeli nie akceptujesz Regulaminu, nie zakładaj konta i nie kupuj kursu.

§ 3. Kim jesteś — konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca

Twoje uprawnienia zależą od tego, kim jesteś, więc to ma znaczenie.

3.1 Konsument — osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentom przysługuje pełny zestaw uprawnień ustawowych opisanych w § 10–12.

3.2 Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (na przykład analityk laboratoryjny z zarejestrowaną działalnością, który kupuje szkolenie niezwiązane z tym, czym ta działalność faktycznie się zajmuje). Na podstawie art. 7aa ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta taki kupujący jest traktowany jak konsument w zakresie prawa odstąpienia od umowy i zasad dotyczących zgodności treści cyfrowej z umową — czyli stosuje się do niego § 10 i § 11 Regulaminu.

3.3 Przedsiębiorca — każdy inny kupujący, w tym spółki oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, dla których zawierana umowa ma charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do kupujących będących przedsiębiorcami § 10 i § 11 nie mają zastosowania; § 13 określa, co stosuje się zamiast nich.

3.4 Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Nasze kursy są pisane dla praktyków pracujących w branżach regulowanych i nie są kierowane do dzieci.

3.5 Jeżeli z treści umowy, która ma być zawarta, nie wynika, czy ma ona dla Ciebie charakter zawodowy, możesz — najpóźniej w chwili zawarcia umowy — złożyć oświadczenie, że umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy albo że go nie ma. Złożenie takiego oświadczenia jest dobrowolne: nie możemy uzależnić od niego zawarcia umowy.

§ 4. Co sprzedajemy

4.1 Kurs to program szkoleniowy online „CSV od podstaw" — kurs e-learningowy przechodzony we własnym tempie, poświęcony walidacji systemów skomputeryzowanych, oparty na GAMP 5, publikowany pod marką Smart Validation Academy. Kurs sprzedajemy jako Pakiet: całość złożoną z części tematycznych, które nazywamy blokami. Część bloków jest gotowa w dniu zakupu, a kolejne bloki, które opublikujemy w okresie dostępu, dodajemy do Pakietu bez dopłaty. To, które bloki są gotowe w dniu zakupu, podaje strona zamówienia. Możemy dodawać kolejne kursy; Regulamin stosuje się także do nich.

4.2 Kurs jest treścią cyfrową dostarczaną online. Nic materialnego nie jest do Ciebie wysyłane.

4.3 To, co zawiera dany kurs, na jak długo otrzymujesz do niego dostęp i ile kosztuje, podaje strona tego kursu w Serwisie w chwili zakupu. Ten opis stanowi część umowy z nami. Jeżeli kurs jest sprzedawany jako Pakiet, opis podaje także, które bloki są gotowe w dniu zakupu. Przez cały umówiony okres dostępu Pakiet i jego bloki muszą pozostawać zgodne z umową; do braku zgodności stosuje się § 11, a wobec kupujących, do których § 11 nie ma zastosowania (§ 13.1) — § 13. Nie zmieniamy treści kupionego już kursu w sposób, który uszczuplałby to, za co zapłacono; w szczególności nie usuwamy z Pakietu bloku, do którego masz już dostęp. Możemy zmienić blok, gdy jest to niezbędne do zachowania zgodności kursu z umową — w szczególności gdy zmieniły się przepisy albo wytyczne, na których blok się opiera. Możemy też połączyć bloki albo zastąpić blok treścią nie gorszą, z uzasadnionych przyczyn, którymi są uporządkowanie programu i usunięcie powtórzeń; nie wiąże się to dla Ciebie z żadnym kosztem, a o takiej zmianie uprzedzamy Cię na zasadach z § 15.3. Zobowiązanie z tego ustępu dotyczy treści Pakietu, a nie nieprzerwanej dostępności Serwisu, o której mówi § 15.1.

4.4 Po ukończeniu kursu i zdaniu testu końcowego otrzymujesz certyfikat ukończenia wydany przez Smart Validation Academy. Jest to potwierdzenie ukończenia naszego szkolenia. Nie jest to kwalifikacja państwowa, dyplom ani certyfikat akredytowany lub firmowany przez jakąkolwiek organizację branżową, stowarzyszenie zawodowe czy organ regulacyjny.

4.5 Świadczymy też usługi bezpłatne: konto użytkownika, miejsce na liście oczekujących i bezpłatną lekcję pokazową. Treści bezpłatne możemy wycofać w każdej chwili; nie ma to wpływu na kurs, za który została wniesiona opłata.

§ 5. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z Serwisu

Do korzystania z Serwisu i oglądania kursów potrzebujesz: (a) urządzenia z dostępem do internetu i łączem szerokopasmowym, które pozwala odtwarzać wideo; (b) aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari albo Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i z włączoną obsługą plików cookies niezbędnych do logowania; (c) czynnego adresu e-mail; (d) oprogramowania otwierającego pliki PDF — dla materiałów do pobrania.

Staramy się, żeby Serwis działał na zwykłym sprzęcie konsumenckim, ale nie możemy zagwarantować, że zadziała na każdym urządzeniu i przy każdej konfiguracji sieci — zwłaszcza w sieciach firmowych z restrykcyjnym filtrowaniem.

§ 6. Twoje konto

6.1 Żeby zapisać się na listę oczekujących, uzyskać dostęp do treści bezpłatnych i wziąć udział w kursie płatnym, zakładasz konto w Serwisie. Podajesz imię, nazwisko i adres e-mail oraz ustawiasz hasło.

6.2 Konto jest osobiste. Zachowaj hasło w poufności. Napisz do nas na kontakt@smartvalidation.pl, gdy tylko nabierzesz podejrzeń, że korzystał z niego ktoś inny.

6.3 Nie wolno Ci udostępniać nikomu swojego konta, swojego dostępu ani materiałów kursu. Jedno konto to jeden uczestnik. Jeżeli dostępu potrzebuje kilka osób, każda z nich musi mieć własną licencję — napisz do nas, a to zorganizujemy.

6.4 Konto możesz zamknąć w każdej chwili — w ustawieniach konta albo pisząc na kontakt@smartvalidation.pl. Zamknięcie konta kończy umowę o świadczenie usług bezpłatnych. Jeżeli zamkniesz konto, na którym trwa jeszcze dostęp płatny, tracisz ten dostęp i nie zwracamy za niego pieniędzy — chyba że korzystasz z uprawnienia opisanego w § 10 albo § 11.

6.5 Nie wolno Ci umieszczać ani przesyłać przez Serwis treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich ani takich, których celem jest zakłócenie działania Serwisu. Obowiązek ten wynika z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 7. Ceny

7.1 Ceny podaje strona kursu. Podana cena jest ceną całkowitą, zawierającą podatek — nic ponad nią nie zostanie doliczone. Nie ma kosztów dostawy, bo nic nie jest wysyłane.

7.2 Zanim potwierdzisz zamówienie, pokazujemy Ci łączną kwotę do zapłaty. Spełnia to wymóg art. 12 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta oraz art. 4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

7.3 Jeżeli ogłaszamy obniżkę ceny, podajemy przy niej także najniższą cenę, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli kurs jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, podajemy najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania go do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. Wynika to z art. 4 ust. 2 i 3 tej ustawy, a na podstawie art. 4 ust. 5 te same zasady stosujemy do każdej naszej reklamy, w której podana jest cena.

7.4 Do każdego zakupu wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem. Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane firmy przy składaniu zamówienia.

§ 8. Jak dochodzi do zawarcia umowy

8.1 Strony kursów są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertą.

8.2 Zamówienie składasz w Serwisie, na naszej stronie zamówienia: wybierasz kurs, podajesz swoje dane, akceptujesz Regulamin i potwierdzasz zamówienie przyciskiem oznaczonym słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Naciśnięcie tego przycisku jest chwilą złożenia zamówienia. Dopiero po nim przechodzisz na stronę operatora płatności; strona operatora płatności służy wyłącznie wykonaniu płatności i nie składa się na niej zamówienia.

8.3 Umowa zostaje zawarta w chwili, w której potwierdzimy e-mailem przyjęcie zamówienia. Ten e-mail jest zarazem naszym potwierdzeniem zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Wysyłamy go w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia — czyli zanim otworzymy Ci dostęp do kursu. Zawiera on: (a) informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy, wraz z Regulaminem i pouczeniem o odstąpieniu od umowy dołączonymi do wiadomości jako pliki, a nie jako sam odsyłacz do Serwisu, oraz (b) jeżeli udzieliłeś zgody opisanej w § 10.4 — informację o udzielonej przez Ciebie zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.

8.4 Możemy odmówić przyjęcia zamówienia, jeżeli mamy ku temu uzasadniony powód — na przykład nieudaną płatność, oczywiście nieprawdziwe imię, nazwisko albo adres e-mail, albo wcześniejsze poważne naruszenie Regulaminu. W razie odmowy informujemy o tym i zwracamy wszystko, co zostało zapłacone.

§ 9. Płatność i dostęp

9.1 Płatność następuje kartą albo inną metodą udostępnioną po złożeniu zamówienia. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii, jako operator płatności działający na nasze zlecenie; umowę o dostarczenie kursu zawierasz z nami, a nie z operatorem płatności. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

9.2 Dostęp do zakupionego kursu udostępniamy niezwłocznie po zawarciu umowy — tego wymaga art. 43j ust. 1 ustawy o prawach konsumenta — chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inaczej albo dostęp zostanie odroczony na podstawie § 10.5. Jeżeli kurs jest sprzedawany jako Pakiet, uzgadniamy inaczej w ten sposób: niezwłocznie udostępniamy Ci Pakiet wraz z blokami gotowymi w dniu zakupu, a kolejne bloki, które opublikujemy w okresie dostępu, dodajemy do Pakietu bez dopłaty. Które bloki są gotowe w dniu zakupu, podaje strona zamówienia; składając zamówienie, akceptujesz opisany wyżej sposób dostarczania Pakietu.

9.3 Dostęp trwa przez okres podany na stronie kursu w chwili zakupu, licząc od dnia jego udzielenia, a przy Pakiecie — od dnia udzielenia dostępu do Pakietu. Okres dostępu nie biegnie od nowa, gdy do Pakietu dochodzi kolejny blok. Blok dodany później pozostaje dostępny do końca tego samego okresu, a więc przez czas krótszy niż bloki gotowe w dniu zakupu.

9.4 Jeżeli nie udostępnimy Ci kursu, wezwij nas do jego dostarczenia. Jeżeli mimo wezwania nadal go niezwłocznie nie dostarczymy — albo nie dostarczymy w dodatkowym terminie wyraźnie z nami uzgodnionym — możesz odstąpić od umowy na podstawie art. 43j ust. 4 tej ustawy. Możesz odstąpić od razu, bez wzywania, jeżeli oświadczyliśmy, że kursu nie dostarczymy, albo jeżeli termin dostarczenia miał dla Ciebie istotne znaczenie, a my o tym wiedzieliśmy (art. 43j ust. 5). Przy Pakiecie przez dostarczenie kursu rozumiemy udzielenie dostępu do Pakietu wraz z blokami zapowiedzianymi jako gotowe w dniu zakupu, zgodnie z zakresem podanym na stronie zamówienia. Opóźnienie bloku, który w dniu zakupu nie był zapowiedziany jako gotowy, nie jest niedostarczeniem kursu w rozumieniu tego ustępu; do takiego bloku stosuje się § 11, a wobec kupujących, do których § 11 nie ma zastosowania (§ 13.1) — § 13.

§ 10. Twoje prawo do zmiany zdania — 14 dni

Ten paragraf dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta opisanych w § 3.2. Kupujący będący przedsiębiorcami powinni czytać § 13.

10.1 Od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

10.2 Czternaście dni biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia, w którym potwierdzimy e-mailem przyjęcie zamówienia (§ 8.3).

10.3 Żeby odstąpić, wystarczy poinformować nas o tym przed upływem terminu — wystarczy e-mail na kontakt@smartvalidation.pl. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu (jest to nasz własny wzór, dostosowany do umów o dostarczanie treści cyfrowych; równie dobrze możesz skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy), ale nie musisz. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 2). Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy niezwłocznie.

10.4 Kiedy prawo odstąpienia wygasa — przeczytaj to, zanim zaznaczysz pole. Jeżeli chcesz zacząć kurs od razu, prosimy Cię o to na naszej stronie zamówienia, przed naciśnięciem przycisku zamówienia i przed przejściem do płatności, w jednym oświadczeniu obejmującym: (a) wyraźną i uprzednią zgodę na to, żebyśmy rozpoczęli dostarczanie kursu przed upływem 14 dni, oraz (b) potwierdzenie, że przyjmujesz do wiadomości, iż po spełnieniu przez nas świadczenia utracisz prawo odstąpienia od umowy. Pole zgody nie jest zaznaczone domyślnie; zaznaczasz je sam albo pozostawiasz puste.

Jeżeli wyrazisz tę zgodę, od razu udostępniamy Ci Pakiet wraz z blokami gotowymi w dniu zakupu. Prawo odstąpienia wygasa dopiero wtedy, gdy spełnione są łącznie trzy warunki: (i) udzieliłeś zgody opisanej w lit. (a) powyżej i przyjąłeś do wiadomości informację opisaną w lit. (b); (ii) spełniliśmy świadczenie, to znaczy udostępniliśmy Ci cały kurs objęty zamówieniem, a przy Pakiecie — wszystkie bloki wchodzące w jego skład; oraz (iii) przekazaliśmy Ci potwierdzenie opisane w § 8.3, zawierające informację o udzielonej przez Ciebie zgodzie. Wynika to z art. 38 ust. 1 pkt 13 w związku z art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony — w szczególności jeżeli nie otrzymałeś od nas potwierdzenia — prawo odstąpienia przysługuje Ci nadal przez cały ustawowy termin.

10.5 Jeżeli nie wyrazisz tej zgody — a pole zgody jest domyślnie puste, więc jest to ścieżka domyślna — przyjmujemy zamówienie i płatność, ale otwieramy dostęp dopiero po upływie 14-dniowego terminu liczonego zgodnie z § 10.2; przy Pakiecie otwieramy wtedy dostęp do Pakietu wraz z blokami gotowymi w tym dniu. Przez cały ten czas zachowujesz prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, a jeżeli z niego skorzystasz, zwracamy całą zapłatę na zasadach z § 10.6.

10.6 Jeżeli odstąpisz w terminie, zwracamy całą otrzymaną od Ciebie zapłatę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że zgodzisz się na inny; nie ponosisz kosztów zwrotu (art. 32). Blokujemy też Twój dostęp do kursu, na co pozwala nam art. 32a ust. 4 tej ustawy. Od tej chwili masz obowiązek zaprzestać korzystania z materiałów kursu i nie udostępniać ich osobom trzecim — tego wymaga od Ciebie art. 34 ust. 1a ustawy. Jeżeli jakieś materiały zostały pobrane, prosimy o usunięcie także własnych kopii; to prośba oparta na Regulaminie, a nie obowiązek ustawowy.

10.7 Treści bezpłatne: nie ma tu czego zwracać. Konto możesz zamknąć, kiedy zechcesz.

§ 11. Jeżeli z kursem jest coś nie tak

Ten paragraf dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta opisanych w § 3.2. Odzwierciedla rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.

11.1 Należy Ci się kurs zgodny ze swoim opisem: jego treść, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i kompatybilność muszą odpowiadać temu, co uzgodniliśmy, a sam kurs musi nadawać się do celów, do których zwykle używa się takich szkoleń, i mieć cechy, których możesz rozsądnie oczekiwać (art. 43k).

11.2 Gdy kurs jest dostarczany jednorazowo albo w częściach, odpowiadamy za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili; przy Pakiecie każdy blok ma własną chwilę dostarczenia i własny bieg tego terminu. Jeżeli ujawni się w ciągu roku, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia (art. 43l ust. 1). Gdy dostęp jest dostarczany w sposób ciągły, odpowiadamy za brak zgodności z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie dostarczania (art. 43l ust. 3).

11.3 Jeżeli kurs jest niezgodny z umową, możesz najpierw zażądać doprowadzenia go do zgodności z umową; zrobimy to w rozsądnym czasie od zawiadomienia, na nasz koszt i bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie (art. 43m).

11.4 Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w każdym z pięciu przypadków (art. 43n ust. 1): doprowadzenie kursu do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby od nas nadmiernych kosztów; nie doprowadziliśmy kursu do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal mimo naszej próby; brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia przejście od razu do tego kroku; albo z naszego oświadczenia lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzimy kursu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny — przy czym domniemywa się, że jest istotny.

11.5 Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość kursu niezgodnego z umową pozostaje do wartości kursu zgodnego z umową. Jeżeli kurs jest dostarczany w częściach albo w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny uwzględniamy czas, w którym kurs pozostawał niezgodny z umową (art. 43n ust. 2 zd. 2 ustawy o prawach konsumenta). Należną kwotę zwracamy w ciągu 14 dni.

11.6 Żadna nasza obietnica handlowa nie ogranicza Twoich uprawnień ustawowych i nic w tym Regulaminie ich nie ogranicza.

§ 12. Reklamacje

12.1 Reklamacje wysyłaj na kontakt@smartvalidation.pl albo pisemnie na adres: Smart Validation sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa. Opisz problem, którego kursu dotyczy i czego od nas oczekujesz.

12.2 Jeżeli jesteś konsumentem, odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze albo innym trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną. Wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

12.3 Jeżeli jesteś przedsiębiorcą na prawach konsumenta w rozumieniu § 3.2 albo kupującym będącym przedsiębiorcą, również staramy się odpowiedzieć w ciągu 14 dni, a gdy reklamacja wymaga więcej czasu — informujemy o tym. Jest to zobowiązanie, które przyjmujemy w Regulaminie, a nie termin ustawowy: jeżeli się spóźnimy, reklamacja nie zostaje przez to uznana. Różnica bierze się stąd, że art. 7aa ustawy rozciąga ochronę konsumencką na te osoby tylko w sprawach objętych rozdziałami 4, 5a i 5b — prawa odstąpienia od umowy i zgodności treści cyfrowej z umową, czyli § 10 i § 11 Regulaminu — a termin rozpatrzenia reklamacji do nich nie należy.

12.4 Reklamacje dotyczące technicznego działania Serwisu składa się tą samą drogą.

§ 13. Kupujący będący przedsiębiorcami

13.1 Wobec kupujących, którzy nie są konsumentami i nie są objęci § 3.2, § 10 i § 11 nie mają zastosowania. Rękojmia za wady na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona, na co pozwala art. 558 § 1 tego Kodeksu. Wyłączenie nie działa, jeżeli podstępnie zataimy wadę — art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego czyni je wtedy bezskutecznym, a nic w tym Regulaminie nie próbuje tego zmienić.

13.2 Nasza całkowita odpowiedzialność wobec kupującego będącego przedsiębiorcą z tytułu umowy lub w związku z nią jest ograniczona do kwoty, którą ten kupujący nam zapłacił za dany kurs. Wobec takich kupujących nie odpowiadamy za utracone korzyści w rozumieniu art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie — takie wyłączenie byłoby nieważne na podstawie art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego — ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa. Postanowień § 13 nie stosuje się do konsumentów ani do kupujących, o których mowa w § 3.2; wobec nich żadne postanowienie tego paragrafu nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

13.3 Spory z kupującym będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.

§ 14. Własność intelektualna

14.1 Cała zawartość kursów — wideo, audio, slajdy, teksty, ćwiczenia, testy, materiały do pobrania, a także nazwy, znaki towarowe i inne oznaczenia Smart Validation oraz Smart Validation Academy, w tym logotypy — należy do Smart Validation sp. z o.o. albo jest przez nas wykorzystywana na podstawie licencji. Zawartość kursów jest chroniona ustawą z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych; nazwy i oznaczenia podlegają dodatkowo ochronie na zasadach dotyczących znaków towarowych i zwalczania nieuczciwej konkurencji.

14.2 Kupując kurs, otrzymujesz osobistą, niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z jego treści na potrzeby własnej nauki i własnej pracy zawodowej, na czas trwania dostępu. Nie przenosimy na Ciebie żadnych praw.

14.3 Materiały, które udostępniamy do pobrania, możesz pobrać i zachować oraz wykorzystać we własnej dokumentacji szkoleniowej.

14.4 Nie wolno Ci: udostępniać, odsprzedawać, wynajmować, użyczać ani publikować treści; nagrywać, kopiować ani ponownie zamieszczać nagrań wideo; wykorzystywać materiałów do prowadzenia szkoleń dla innych osób, odpłatnie ani nieodpłatnie; ani wykorzystywać ich do zbudowania konkurencyjnego kursu. Nie zezwalamy na wykorzystywanie naszych treści do trenowania ani dostrajania modeli uczenia maszynowego.

14.5 W razie poważnego naruszenia tego paragrafu możemy zawiesić albo zamknąć Twój dostęp, podając powód. Zwracamy wtedy niewykorzystaną część zapłaty, obliczoną proporcjonalnie, chyba że naruszenie wyrządziło nam szkodę przekraczającą tę kwotę.

§ 15. Dostępność i zmiany

15.1 Staramy się utrzymywać Serwis dostępny bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Serwis działa na platformie podmiotu zewnętrznego i zależy od usług, na które nie mamy wpływu.

15.2 Możemy prowadzić prace serwisowe, w czasie których Serwis bywa czasowo niedostępny. Jeżeli da się je zaplanować, przeprowadzamy je poza godzinami pracy i zapowiadamy w Serwisie.

15.3 Możemy aktualizować treść kursów, żeby nadążały za zmianami przepisów i dobrych praktyk. Aktualizacje nie uszczuplają tego, co zostało kupione. Jeżeli zmiana istotnie wpłynie na kurs, do którego masz dostęp, uprzedzimy Cię o niej, a w przypadkach wymaganych przez prawo będziesz mieć prawo wypowiedzenia umowy. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpłynie na Twój dostęp do kursu albo na korzystanie z niego, uprzedzimy Cię o niej na trwałym nośniku — podając właściwości i termin zmiany oraz przysługujące Ci uprawnienia — a Ty możesz wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dokonania zmiany albo od zawiadomienia o niej, jeżeli nastąpiło ono później (art. 43q ustawy o prawach konsumenta). Uprawnienie to nie przysługuje, jeżeli zapewnimy Ci bezpłatne zachowanie kursu zgodnego z umową, w stanie niezmienionym.

15.4 Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny — zmiany prawa, zmiany sposobu dostarczania kursów albo dodania nowych usług. Nową wersję publikujemy w Serwisie i powiadamiamy zarejestrowanych użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Do umów już zawartych stosuje się wersja obowiązująca w chwili ich zawarcia. Jeżeli nie akceptujesz nowej wersji w zakresie prowadzonego konta bezpłatnego — zamknij konto.

§ 16. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy tak, jak opisuje to nasza Polityka prywatności opublikowana w Serwisie. Wyjaśnia ona, co zbieramy, po co, na jakiej podstawie prawnej, komu przekazujemy dane, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

17.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na podstawie ustawy z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Należą do nich: (a) wystąpienie do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji albo o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny; (b) bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; (c) rejestr podmiotów uprawnionych, prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i dostępny na uokik.gov.pl.

17.2 Konsument mieszkający w innym państwie Unii Europejskiej może uzyskać bezpłatną pomoc w sporze transgranicznym w sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net); w Polsce Europejskie Centrum Konsumenckie działa pod adresem konsument.gov.pl.

17.3 Nie zobowiązaliśmy się do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, przekażemy Ci na trwałym nośniku oświadczenie o tym, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu — wymaga tego art. 32 tej ustawy.

17.4 Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej już nie istnieje. Rozporządzenie (UE) nr 524/2013 zostało uchylone ze skutkiem od 20 lipca 2025 r. rozporządzeniem (UE) 2024/3228, a platforma przestała tego dnia działać. Każdy link do niej, na który natkniesz się gdzie indziej, jest nieaktualny.

17.5 Skorzystanie z drogi pozasądowej jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nic tutaj nie zamyka Ci drogi do sądu.

§ 18. Prawo właściwe i sądy

18.1 Regulamin oraz umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.

18.2 Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Unii Europejskiej, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego państwa — tak stanowi art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

18.3 Konsument mający miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej może pozwać nas przed sądem polskim albo przed sądem miejsca swojego zamieszkania, a my możemy pozwać takiego konsumenta wyłącznie przed sądem miejsca jego zamieszkania — art. 17–19 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis). Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Norwegii, Islandii albo Szwajcarii, odpowiadające im przepisy konwencji z Lugano z 30 października 2007 r. dają Ci taki sam wybór sądu.

18.4 Do kupujących będących przedsiębiorcami stosuje się § 13.3.

§ 19. Postanowienia końcowe

19.1 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

19.2 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

19.3 Regulamin istnieje w dwóch wersjach językowych — polskiej i angielskiej. Obie są opublikowane w Serwisie, w tym samym miejscu, więc możesz je w każdej chwili porównać. O tym, która wersja wyznacza treść Twojej umowy, decyduje język, w którym tę umowę zawierasz. Jeżeli zawierasz ją po polsku, w razie różnicy między wersjami rozstrzyga wersja polska. Jeżeli zawierasz ją po angielsku, wiąże Cię wersja angielska w brzmieniu przedstawionym Ci przy zawarciu umowy, a wersja polska jest wtedy wyłącznie wersją odniesienia — pomaga ustalić znaczenie zapisu, którego wersja angielska nie wyjaśnia jednoznacznie, ale nie może nakładać na Ciebie obowiązków ani ograniczać Twoich uprawnień szerzej niż wersja angielska. Każdą różnicę, której w ten sposób nie da się usunąć, rozumiemy na Twoją korzyść. Ten ustęp dotyczy wyłącznie języka Regulaminu — nie wpływa na prawo właściwe, na właściwość sądu ani na ochronę, którą daje Ci § 18.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz też po prostu napisać do nas własnymi słowami.)

Adresat: Smart Validation sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa — kontakt@smartvalidation.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych:

— Zamówiony kurs: ......................................................
— Data zawarcia umowy: ......................................................
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................................................
— Adres konsumenta(-ów): ......................................................
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................................
— Data: ......................................................